في CLEVEREE، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، نقدم لك عملية إرجاع سهلة وواضحة.
1. فترة الإرجاع
لديك 15 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع أي منتجات مؤهلة. يرجى التأكد من تقديم طلب الإرجاع خلال هذه الفترة.
2. المنتجات المؤهلة للإرجاع
2.1 المنتجات غير المستخدمة: يجب إرجاع جميع المنتجات غير مستخدمة، في عبواتها الأصلية، مع جميع البطاقات والملحقات الأصلية.
2.2 عيوب التصنيع: إذا كان المنتج به عيب تصنيع، يمكن إرجاعه حتى لو تم استخدامه.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المناشف المستخدمة: لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع المناشف إذا تم استخدامها، إلا في حالة وجود عيب تصنيع واضح.
4. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
1. سجل الدخول إلى حسابك في CLEVEREE.
2. اذهب إلى سجل طلباتك واختر الطلب الذي تريد إرجاعه.
3. اطلب الإرجاع واذكر سبب الإرجاع.
بمجرد الموافقة على طلبك، اتبع التعليمات المقدمة لإرجاع المنتج.
5. المبالغ المستردة
– ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 2-3 أيام بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
– سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
6. تكاليف الشحن
الشحن المجاني: نقدم شحن مجاني لجميع الطلبات والمرتجعات داخل الإمارات العربية المتحدة.
7. الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو منتج مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
8. الإرجاع الدولي
حاليًا، لا نقدم خدمة الشحن أو الإرجاع الدولي. تنطبق هذه السياسة فقط على العملاء داخل الإمارات العربية المتحدة.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو تحتاج إلى مساعدة في الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الدردشة على موقعنا.
