سياسة الاسترداد

في CLEVEREE نحرص على رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضياً تماماً، فلدينا عملية إرجاع مباشرة وسهلة.

مدة الإرجاع

لديك ٢٥ يوماً من تاريخ التسليم لطلب إرجاع أي منتج مؤهل.

المنتجات المؤهلة

يجب إرجاع جميع المنتجات غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، مع جميع البطاقات والملحقات الأصلية. يمكن إرجاع المنتجات ذات عيوب التصنيع حتى لو استُخدمت. ولأسباب صحية، لا يمكن إرجاع المناشف المستخدمة إلا في حال وجود عيب تصنيع.

خطوات الإرجاع

راسلنا على Feedback@cleveree.com مع رقم طلبك والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع وسبب الإرجاع. في حال وجود عيب تصنيع، أرفق وصفاً وصوراً للمشكلة. بعد الموافقة، اتبع التعليمات التي يرسلها فريقنا لإعادة المنتج.

المبالغ المستردة

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال ٢–٣ أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المُرجَع والتأكد من حالته، وتُحوَّل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

تكاليف الشحن

الإرجاع مجاني داخل الإمارات. والتوصيل داخل الإمارات مجاني دائماً.

الاستبدال

لاستبدال منتج بمقاس أو لون أو منتج آخر، يرجى اتباع خطوات الإرجاع ثم تقديم طلب جديد.

الإرجاع الدولي

تنطبق سياسة الإرجاع هذه على العملاء داخل الإمارات. وللطلبات المسلَّمة خارج الإمارات، تواصل مع فريقنا للمساعدة.

تواصل معنا

للاستفسار عن الإرجاع، راسلنا على Feedback@cleveree.com.